Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúceho, v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétne prostredníctvom e-shopu na webovej stránke www.sizif.sk („E-shop“), na ktorom ponúkame najmä grécke gastronomické špeciality (olivové oleje, med, soľ, bylinky, korenie) a wellness produkty, a v budúcnosti aj kozmetické výrobky.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov na www.sizif.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov.
Podrobný postup pri uplatňovaní reklamácie (práv zo zodpovednosti za vady) nájdete v samostatnom Reklamačnom poriadku na www.sizif.sk/reklamacny-poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.
Komunikujeme s Vami primárne na diaľku, prostriedkami, ktoré umožňujú uzavretie Zmluvy bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás. Ak sa niektorá časť Podmienok odlišuje od toho, čo sme si spoločne dohodli v procese Vašej Objednávky, má prednosť táto konkrétna dohoda.
2.1Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
2.2Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru, budeme považovať za správne, úplné a pravdivé.
3.1Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
3.2Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov hradíte Vy, pričom sa nijako nelíšia od základnej sadzby (napr. za prístup na internet) a nezvyšujú Celkovú cenu. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
3.3Návrh Objednávky musí obsahovať:
3.4Údaje v návrhu Objednávky môžete meniť a kontrolovať až do jej vytvorenia.
3.5Objednávku vytvoríte stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“, pred čím musíte potvrdiť, že ste sa oboznámili s Podmienkami a súhlasíte s nimi.
3.6Objednávku Vám čo najskôr potvrdíme e-mailom vrátane zhrnutia Objednávky a týchto Podmienok. Potvrdením Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy.
3.7Ak Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť (napr. Tovar nie je dostupný alebo objednávate viac kusov, než je umožnené), budeme Vás kontaktovať s pozmenenou ponukou. Zmluva vzniká, keď túto ponuku potvrdíte.
3.8Pri zjavne chybnej Cene (napr. v dôsledku technickej chyby) nie sme povinní Tovar za túto Cenu dodať ani po potvrdení Objednávky. Budeme Vás bezodkladne kontaktovať a sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť, spolu so zaslaním ponuky novej Zmluvy. Ak novú ponuku nepotvrdíte do 3 dní, sme oprávnení od pôvodnej Zmluvy odstúpiť.
3.9Uzavretím Zmluvy Vám vzniká záväzok zaplatiť Celkovú cenu.
3.10Objednávku môžete vytvoriť aj cez Užívateľský účet; aj vtedy ste povinní skontrolovať správnosť predvyplnených údajov.
3.11Zľavu je možné uplatniť vyplnením príslušného poľa v návrhu Objednávky.
4.1Na základe registrácie môžete pristupovať do Užívateľského účtu.
4.2Pri registrácii ste povinní uviesť správne a pravdivé údaje a aktualizovať ich pri zmene.
4.3Prístup k účtu je chránený menom a heslom, o ktoré ste povinní sa starať; za ich zneužitie nenesieme zodpovednosť.
4.4Užívateľský účet je osobný, nesmiete umožniť jeho využívanie tretím osobám.
4.5Účet môžeme zrušiť najmä pri jeho nevyužívaní dlhšom než 5 rokov, po Vašom odstúpení od Zmluvy, alebo pri porušení Vašich povinností.
4.6Účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby.
5.1Cena je uvedená v E-shope, v návrhu Objednávky a v Zmluve. Pri rozpore platí Cena uvedená v návrhu Objednávky.
5.2Celková cena je uvedená bez DPH, keďže nie sme platcami dane z pridanej hodnoty, a zahŕňa všetky poplatky podľa osobitných predpisov.
5.3Platbu požadujeme po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru, nasledovnými spôsobmi:
5.4Faktúra bude vystavená elektronicky po úhrade Celkovej ceny a zaslaná na Váš e-mail, prípadne priložená fyzicky k Tovaru.
5.5Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza po zaplatení Celkovej ceny a dodaní Tovaru.
6.1Tovar Vám dodáme podľa Vašej voľby:
6.2Tovar dodávame v rámci Slovenskej republiky.
6.3Tovar Vám dodáme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy, ak sa nedohodneme inak.
6.4Vzhľadom na charakter časti nášho sortimentu (napr. sklenené obaly, olivový olej citlivý na teplo) balíme Tovar spôsobom, ktorý zohľadňuje jeho krehkosť a citlivosť na teplotu a svetlo počas prepravy. Napriek tomu odporúčame zásielku pri prevzatí skontrolovať podľa bodu 6.5.
6.5O zmene termínu dodania Vás budeme bezodkladne informovať e-mailom; Vaše právo odstúpiť od Zmluvy tým nie je dotknuté.
6.6Pri preberaní Tovaru od dopravcu ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. Tovar s obalom nesúcim znaky neoprávnenej manipulácie nie ste povinní prevziať.
6.7Tovar ste povinní prevziať v dohodnutom mieste a čase; postup pri neprevzatí je upravený v Reklamačnom poriadku a týchto Podmienkach.
6.8Nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia alebo straty Tovaru na Vás prechádza okamihom dodania, prípadne okamihom, kedy ste mali možnosť Tovar prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane ste tak neurobili.
7.1Zaväzujeme sa dodať Vám Tovar v dohodnutej kvalite, množstve, bez vád a v súlade s Vašimi rozumnými očakávaniami vzhľadom na povahu Tovaru (§ 616 a § 617 Občianskeho zákonníka).
7.2Pri potravinárskych výrobkoch (napr. olivové oleje, med, soľ, bylinky, čaje) je Tovar dodávaný s vyznačeným dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby, ktorý je pre posúdenie zhody Tovaru rozhodujúci popri všeobecnej záručnej dobe.
7.3Podrobný postup uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (reklamácie), vrátane lehôt, spôsobu podania a vybavenia reklamácie, upravuje samostatný Reklamačný poriadok dostupný na www.sizif.sk/reklamacny-poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok a ktorým sa riadi celý reklamačný proces medzi Nami a Vami.
7.4Ak ste Spotrebiteľom, uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sa spravuje § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom o ochrane spotrebiteľa; ak ste Podnikateľom, uplatňujú sa osobitné ustanovenia Reklamačného poriadku určené pre Podnikateľov.
8.1K odstúpeniu od Zmluvy môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, kde je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.
8.2Ak ste Spotrebiteľ, máte podľa § 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
8.3Podrobné podmienky odstúpenia od Zmluvy – vrátane výnimiek (napr. pri porušenom ochrannom obale z hygienických dôvodov), postupu pri odstúpení, vrátenia Tovaru a vrátenia Ceny – upravuje samostatná stránka Vrátenie tovaru na www.sizif.sk/vratenie-tovaru, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.
8.4Ak Vám ako Spotrebiteľovi nedodáme Tovar včas, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak (i) odmietneme Tovar dodať, (ii) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti Zmluvy, alebo (iii) ste nám pred uzavretím Zmluvy oznámili, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.
8.5Sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, prerušenia výroby zo strany výrobcu/dodávateľa, vyššej moci, alebo ak Vám ani pri vynaložení primeraného úsilia nie sme schopní Tovar dodať v stanovenej lehote. O tejto skutočnosti Vás bezodkladne informujeme a uhradenú Cenu vrátime do 14 dní.
8.6Sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť aj v prípade, že Tovar neprevezmete do 5 pracovných dní odo dňa vzniku povinnosti Tovar prevziať.
9.1Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne, e-mailom na info@sizif.sk.
9.2O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom.
9.3Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, tel.: 02/58 27 21 04, 02/58 27 21 72.
9.4Podnet na vykonanie kontroly môžete podať aj elektronicky na soi.sk.
10.1Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@sizif.sk, ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
10.2Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR.
10.3Návrh môžete podať spôsobom podľa § 12 zákona o alternatívnom riešení sporov.
10.4Mimosúdne riešenie sporov je možné aj online cez platformu RSO.
11.1Písomnú korešpondenciu si doručujeme elektronickou poštou na e-maily uvedené v Objednávke, Užívateľskom účte alebo pri Našich identifikačných údajoch.
11.2Zmluvu je možné meniť len na základe písomnej dohody. Podmienky môžeme jednostranne meniť; zmena sa nedotkne už uzavretých Zmlúv. O zmene Vás informujeme e-mailom najmenej 14 dní pred jej účinnosťou, ak máte Užívateľský účet alebo Vám dodávame Tovar pravidelne a opakovane. Výpovedná doba pri pravidelných dodávkach je 2 mesiace.
11.3Pri vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostiach (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov) nezodpovedáme za takto spôsobenú škodu; ak stav trvá dlhšie ako 10 dní, máme obe strany právo od Zmluvy písomne odstúpiť.
11.4Neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok sú aj samostatné stránky Reklamačný poriadok na www.sizif.sk/reklamacny-poriadok a Vrátenie tovaru na www.sizif.sk/vratenie-tovaru, vrátane vzorových formulárov, ktoré obsahujú.
11.5Zmluva vrátane Podmienok je u Nás archivovaná elektronicky; potvrdenie Objednávky a tieto Podmienky Vám vždy zašleme e-mailom.
11.6Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 2 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
11.7Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 22.07.2026.